Expedimos todas as encomendas a partir do nosso ateliê em Montceau-les-Mines, sul da Borgonha. Abaixo encontras as tarifas, os prazos e as informações detalhadas.
França não é servida neste site. A nossa distribuição em França é feita através de parceiros de longa data, paróquias e retalhistas católicos. Este site serve as famílias e os fiéis fora de França.
Tarifas e prazos
Todas as encomendas são enviadas com seguimento, pela DHL ou UPS consoante o destino. O tempo de trânsito é indicado em dias úteis, contados a partir da expedição.
| Zona | Transportadora | Trânsito | Tarifa fixa | Envio grátis acima de |
|---|---|---|---|---|
| União Europeia | DHL ou UPS | 3 a 6 dias úteis | €12 | €60 |
| Estados Unidos, Canadá | DHL ou UPS | 5 a 9 dias úteis | $18 | $75 |
| Reino Unido, Suíça | DHL ou UPS | 4 a 8 dias úteis | €15 | €80 |
| Resto do mundo | DHL ou UPS | 7 a 14 dias úteis | €22 | €90 |
Direitos e impostos
Expedimos em regime DDP (Entregue com Direitos Pagos) sempre que possível. Os direitos e impostos de importação são pré-calculados na finalização da compra, e não tens nada a pagar na entrega.
Se o DDP não estiver disponível para o teu país, a página de encomenda indicará claramente isso antes de confirmares. Nesse caso, a alfândega poderá solicitar o pagamento de direitos na entrega, que ficam a cargo do comprador.
Código HS, para referência
Os nossos ícones são expedidos com o código HS 4420.19, ornamentos de madeira. As taxas aduaneiras são baixas a nulas nos corredores UE para EUA e UE para Canadá.
Prazo de expedição
As encomendas efetuadas antes das 11h (hora francesa) num dia útil são expedidas no mesmo dia. As encomendas efetuadas depois são expedidas no dia útil seguinte. Sábado e domingo não contam.
Receberás um número de seguimento por email na expedição. As atualizações de seguimento aparecem no prazo de 24 horas no site da transportadora.
Danificado ou perdido em trânsito
Se uma encomenda chegar danificada, escreve para contact@icones-chretiennes.fr com fotografias da embalagem e do ícone, no prazo de 14 dias após a entrega. Substituiremos a peça ou reembolsaremos na totalidade, à tua escolha.
Se uma encomenda constar como entregue mas não a tiveres recebido, abrimos uma reclamação junto da transportadora no prazo de 48 horas. A resolução demora normalmente 7 a 10 dias úteis.
Devoluções
Todos os detalhes na página de devoluções. Em resumo, 14 dias de calendário a partir da entrega, custos de envio de devolução a cargo do comprador, exceto se o erro for nosso.
Questões?
Escreve para contact@icones-chretiennes.fr. Respondemos num prazo de um dia útil, hora francesa.