Podes devolver qualquer ícone no prazo de 14 dias de calendário após a entrega, por qualquer motivo.

Condições

• O ícone deve estar no seu estado original, na embalagem original.
• Não pode estar danificado pelo comprador.
• Envia-nos um email para contact@icones-chretiennes.fr antes de enviares a encomenda de volta, para que possamos registar a devolução e dar-te o endereço de devolução do ateliê.

Custos de envio de devolução

Os custos de envio de devolução são suportados pelo cliente, exceto:

• Se o ícone chegar danificado (reembolsamos ou substituímos sem custos).
• Se enviarmos o artigo errado (enviamos o correto e pagamos a devolução).

Prazo de reembolso

Assim que recebermos a devolução e verificarmos o ícone, reembolsamos no prazo de 5 dias úteis no método de pagamento original. O teu banco ou operadora de cartão pode demorar alguns dias extra a tornar os fundos visíveis no teu extrato.

Artigos danificados

Se o teu ícone chegar danificado, envia uma fotografia para contact@icones-chretiennes.fr no prazo de 14 dias após a entrega. Substituímos ou reembolsamos na totalidade, à tua escolha. Não é necessário enviar o artigo danificado de volta, salvo se o pedirmos.

Não reembolsável

• Artigos personalizados a pedido (formato personalizado, dedicatória personalizada).
• Artigos já utilizados (pendurados, oferecidos, benzidos).

Direitos legais

Esta política acresce aos teus direitos legais de consumidor e não os substitui. Na União Europeia, aplica-se o direito de retratação de 14 dias (Diretiva 2011/83/UE). Noutras jurisdições, as regras locais de proteção do consumidor aplicam-se em acréscimo a esta política.

Para qualquer questão, escreve para contact@icones-chretiennes.fr.