Enviamos todos los pedidos desde nuestro taller en Montceau-les-Mines, sur de Borgoña. A continuación encontrarás las tarifas, los plazos y la letra pequeña.
Francia no está disponible en este sitio. Nuestra distribución en Francia se gestiona a través de socios de larga trayectoria, parroquias y distribuidores católicos. Este sitio web atiende a familias y fieles fuera de Francia.
Tarifas y plazos
Todos los pedidos se envían con seguimiento, por DHL o UPS según el destino. El tiempo de tránsito se indica en días laborables, contados desde la expedición.
| Zona | Transportista | Tránsito | Tarifa fija | Envío gratuito a partir de |
|---|---|---|---|---|
| Unión Europea | DHL o UPS | De 3 a 6 días laborables | 12 € | 60 € |
| Estados Unidos, Canadá | DHL o UPS | De 5 a 9 días laborables | $18 | $75 |
| Reino Unido, Suiza | DHL o UPS | De 4 a 8 días laborables | 15 € | 80 € |
| Resto del mundo | DHL o UPS | De 7 a 14 días laborables | 22 € | 90 € |
Aranceles e impuestos
Enviamos en régimen DDP (Entrega con Derechos Pagados) siempre que sea posible. Los aranceles e impuestos de importación se calculan por adelantado en el momento del pago, y no tendrás que abonar nada en la entrega.
Si el régimen DDP no está disponible para tu país, la página del pedido lo indicará claramente antes de que confirmes. En ese caso, la aduana podría reclamarte los aranceles en la entrega, que correrán a cargo del comprador.
Código HS, a título informativo
Nuestros iconos se envían bajo el código HS 4420.19, ornamentos de madera. Los tipos arancelarios son bajos o nulos en los corredores UE-EE. UU. y UE-Canadá.
Tiempo de expedición
Los pedidos realizados antes de las 11h (hora francesa) en un día laborable se expiden el mismo día. Los pedidos realizados más tarde se expiden el siguiente día laborable. Los sábados y domingos no cuentan.
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en el momento de la expedición. Las actualizaciones de seguimiento aparecen en un plazo de 24 horas en el sitio web del transportista.
Daños o pérdidas en tránsito
Si un paquete llega dañado, escribe a contact@icones-chretiennes.fr con fotografías del embalaje y del icono, en un plazo de 14 días desde la entrega. Repondremos la pieza o te reembolsaremos íntegramente, a tu elección.
Si un paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, abrimos una reclamación ante el transportista en un plazo de 48 horas. La resolución suele tardar entre 7 y 10 días laborables.
Devoluciones
Todos los detalles en la página de devoluciones. En resumen, 14 días naturales desde la entrega, gastos de devolución a cargo del comprador salvo error o daño por nuestra parte.
¿Tienes alguna pregunta?
Escríbenos a contact@icones-chretiennes.fr. Respondemos en un día laborable, en horario francés.