Puedes devolver cualquier icono en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, por cualquier motivo.

Condiciones

• El icono debe estar en su estado original, en su embalaje original.
• No debe haber sido dañado por el comprador.
• Envíanos un correo electrónico a contact@icones-chretiennes.fr antes de enviar el paquete de vuelta, para que podamos registrar la devolución y proporcionarte la dirección de devolución del taller.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Si el icono llega dañado (lo reponemos o reembolsamos sin coste adicional).
• Si hemos enviado el artículo equivocado (enviamos el correcto y asumimos los gastos de devolución).

Plazos de reembolso

Una vez recibida la devolución y verificado el icono, efectuamos el reembolso en un plazo de 5 días laborables en el método de pago original. Es posible que tu banco o entidad emisora de la tarjeta tarde unos días más en reflejar el importe en tu extracto.

Artículos dañados

Si tu icono llega dañado, envía una foto a contact@icones-chretiennes.fr en un plazo de 14 días desde la entrega. Lo reponemos o te reembolsamos íntegramente, a tu elección. No es necesario que nos devuelvas el artículo dañado salvo que te lo pidamos.

Artículos no retornables

• Artículos personalizados por encargo (formato personalizado, dedicatoria personalizada).
• Artículos ya utilizados (colgados, regalados, bendecidos).

Derechos legales

Esta política complementa tus derechos legales como consumidor y no los sustituye. En la Unión Europea, se aplica el derecho de desistimiento de 14 días (Directiva 2011/83/UE). En otras jurisdicciones, las normas locales de protección al consumidor se aplican de forma complementaria a esta política.

Para cualquier consulta, escribe a contact@icones-chretiennes.fr.