Każde zamówienie wysyłamy z naszej pracowni w Montceau-les-Mines, w południowej Burgundii. Poniżej znajdą Państwo stawki, terminy i szczegółowe informacje.
Francja nie jest obsługiwana przez tę stronę. Dystrybucja we Francji odbywa się przez wieloletnich partnerów, parafie i katolickich sprzedawców detalicznych. Ta strona służy rodzinom i wiernym spoza Francji.
Stawki i terminy
Wszystkie zamówienia są wysyłane z numerem śledzenia, przez DHL lub UPS w zależności od miejsca przeznaczenia. Czas tranzytu podany jest w dniach roboczych, liczonych od daty wysyłki.
| Strefa | Przewoźnik | Tranzyt | Stawka ryczałtowa | Darmowa wysyłka powyżej |
|---|---|---|---|---|
| Unia Europejska | DHL lub UPS | 3 do 6 dni roboczych | 12 € | 60 € |
| Stany Zjednoczone, Kanada | DHL lub UPS | 5 do 9 dni roboczych | 18 $ | 75 $ |
| Wielka Brytania, Szwajcaria | DHL lub UPS | 4 do 8 dni roboczych | 15 € | 80 € |
| Pozostałe kraje | DHL lub UPS | 7 do 14 dni roboczych | 22 € | 90 € |
Cło i podatki
Wysyłamy w trybie DDP (Delivered Duty Paid, cło opłacone) wszędzie tam, gdzie jest to możliwe. Opłaty celne i podatki importowe są wstępnie obliczone przy kasie i nic nie trzeba dopłacać przy odbiorze.
Jeśli DDP nie jest dostępne dla danego kraju, informacja o tym zostanie wyraźnie podana na stronie zamówienia przed jego potwierdzeniem. W takim przypadku cło może zostać pobrane przez urząd celny przy dostawie i pozostaje po stronie kupującego.
Kod HS, dla informacji
Nasze ikony są wysyłane pod kodem HS 4420.19, ozdoby z drewna. Stawki celne są niskie lub zerowe na trasach UE-USA i UE-Kanada.
Czas realizacji
Zamówienia złożone przed godz. 11:00 czasu francuskiego w dniu roboczym są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone później są wysyłane następnego dnia roboczego. Sobota i niedziela nie są liczone.
Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo numer śledzenia drogą e-mailową. Aktualizacje śledzenia pojawiają się w ciągu 24 godzin na stronie przewoźnika.
Uszkodzenia lub zagubienie podczas transportu
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy napisać na adres contact@icones-chretiennes.fr z fotografiami opakowania i ikony, w ciągu 14 dni od dostawy. Wymienimy sztukę lub w pełni zwrócimy należność, według Państwa wyboru.
Jeśli przesyłka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej Państwo nie otrzymali, otwieramy reklamację u przewoźnika w ciągu 48 godzin. Rozpatrzenie trwa zwykle od 7 do 10 dni roboczych.
Zwroty
Szczegóły na stronie Zwroty. W skrócie: 14 dni kalendarzowych od dostawy, koszty wysyłki zwrotnej po stronie kupującego, chyba że błąd leży po naszej stronie.
Pytania?
Proszę pisać na adres contact@icones-chretiennes.fr. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, czasu francuskiego.