Obsługa klienta

Często zadawane pytania

Jak tworzymy ikony, jak je wysyłamy, jak zwrócić ikonę. Jeśli nie znajdziesz tu swojego pytania, napisz do nas.

Każda ikona zaczyna się od oryginalnego projektu naszego dyrektora artystycznego. Dwóch ikonografów w naszej pracowni maluje oryginał. Obraz jest następnie reprodukowany na drewnianej desce, ręcznie złocony i wykończony emaliowanym lakierem nakładanym pędzlem, ikona po ikonie.

Cały proces odbywa się w naszej pracowni w południowej Burgundii, we Francji.

Obraz jest reprodukcją oryginalnej malowanej ikony, nałożoną na drewnianą deskę. Złocenie i wykończenie emaliowanym lakierem są wykonywane ręcznie w naszej pracowni.

Niewielkie różnice między dwiema ikonami tej samej referencji są normalne i stanowią część rzemiosła artystycznego.

Nie są pobłogosławione z góry. Możesz poprosić wybranego przez Ciebie kapłana o pobłogosławienie ich po otrzymaniu.

Wysyłamy w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od miejsca przeznaczenia. Unia Europejska 3 do 6 dni roboczych, USA i Canada 5 do 9 dni roboczych, reszta świata 7 do 14 dni roboczych.

Otrzymasz numer śledzenia przesyłki drogą e-mailową, gdy zamówienie zostanie wysłane.

Wysyłamy DDP (Dostarczone z Opłaconym Cłem) wszędzie tam, gdzie jest to możliwe. Cła i podatki importowe są wstępnie obliczane podczas finalizacji zamówienia i nie musisz nic dopłacać przy odbiorze.

Jeśli DDP nie jest dostępne dla Twojego kraju, jest to zaznaczone przed potwierdzeniem zamówienia.

Wyślij zdjęcie na adres contact@icones-chretiennes.fr w ciągu 14 dni od dostawy. Wymienimy ikonę lub zwrócimy Ci pełną kwotę.

Tak, w ciągu 14 dni od dostawy, w oryginalnym stanie. Szczegóły znajdziesz w polityce zwrotów.

Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem przypadków uszkodzenia lub błędu z naszej strony.

Dla parafii, wspólnot religijnych i sprzedawców, napisz na adres contact@icones-chretiennes.fr (podaj "wholesale" w temacie wiadomości).

Sprzedaż B2B jest obsługiwana oddzielnie od tej strony internetowej.

Naszą dystrybucją we Francji zajmują się wieloletni partnerzy, parafie, wspólnoty religijne i katoliccy sprzedawcy.

Ta strona internetowa służy rodzinom i wiernym spoza Francji.

Masz jeszcze pytanie?

Napisz do nas. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, czasu francuskiego.