Kundenservice

Häufig gestellte Fragen

Wie wir die Ikonen herstellen, wie wir sie versenden, wie du eine zurückschicken kannst. Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, schreib uns.

Jede Ikone beginnt mit einem Originalentwurf unseres künstlerischen Leiters. Zwei Ikonographen in unserem Atelier malen das Original. Das Bild wird dann auf eine Holzplatte übertragen, handvergoldet und mit einem emaillierten Lack fertiggestellt, der Pinsel für Pinsel, Ikone für Ikone aufgetragen wird.

Der gesamte Prozess findet in unserem Atelier im südlichen Burgund, Frankreich, statt.

Das Bild ist eine Reproduktion der originalen gemalten Ikone, auf eine Holzplatte aufgebracht. Die Vergoldung und das emaillierte Lackfinish werden von Hand in unserem Atelier ausgeführt.

Leichte Abweichungen zwischen zwei Ikonen derselben Referenz sind normal und Teil des Handwerks.

Sie sind nicht vorab gesegnet. Du kannst sie von einem Priester deiner Wahl segnen lassen, wenn sie ankommen.

Wir versenden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort ab. Europäische Union 3 bis 6 Werktage, USA und Canada 5 bis 9 Werktage, übriger Teil der Welt 7 bis 14 Werktage.

Du erhältst eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald die Bestellung versendet wird.

Wir versenden wo möglich DDP (Delivered Duty Paid). Zölle und Einfuhrsteuern werden beim Checkout vorab berechnet, sodass du bei der Lieferung nichts zahlen musst.

Falls DDP für dein Land nicht verfügbar ist, wird dies angezeigt, bevor du die Bestellung bestätigst.

Schick ein Foto an contact@icones-chretiennes.fr innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Wir ersetzen sie oder erstatten dir den vollen Betrag.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, im Originalzustand. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Beschädigung oder einem Fehler unsererseits.

Für Pfarreien, religiöse Gemeinschaften und Händler schreib an contact@icones-chretiennes.fr (bitte "wholesale" im Betreff angeben).

B2B wird separat von dieser Website abgewickelt.

Unser französischer Vertrieb wird über langjährige Partner, Pfarreien, religiöse Gemeinschaften und katholische Händler abgewickelt.

Diese Website richtet sich an Familien und Gläubige außerhalb Frankreichs.

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